Política de envío

Políticas de Envío – ZOOKO

En ZOOKO nos preocupamos por que tus productos lleguen rápido y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestras políticas de despacho dentro de Santiago:

1. Cobertura y Tarifas de Envío

Realizamos envíos el mismo día dentro de todas las comunas de Santiago que aparecen disponibles en el proceso de compra. Trabajamos con tarifa fija, la cual se muestra claramente al momento de confirmar tu pedido.

Si compras antes de las 15:00 horas, tu pedido será despachado el mismo día hábil (de lunes a viernes).Si compras después de las 15:00 hrs, se despachará el siguiente día hábil.

Comunas cubiertas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto, Colina y Padre Hurtado. 

2. Tiempos de Entrega

  • Compras antes de las 15:00 hrs: Despacho el mismo día hábil.

  • Compras después de las 15:00 hrs o fines de semana: Despacho al siguiente día hábil.

  • No realizamos despachos en días festivos.

3. Condiciones Generales del Envío

  • La entrega es en la puerta del domicilio (no incluye instalación ni armado).

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y teléfono.

  • Si no hay nadie para recibir el pedido, se reprogramará la entrega (puede generar un costo adicional).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación con la información para seguimiento. También lo puedes realizar por la misma pagina web o puedes contactarnos directamente por WhatsApp o Instagram para conocer el estado.

5. Envíos a Regiones

Estamos trabajando envíos a regiones con Bluexpress. entregas rapidas hasta 48 hrs maximo. (Dependiendo el calculo a su zona de envio)

6. Retiro en tienda

Podrás retirar tus productos directamente en nuestras tiendas físicas. Con el numero de pedido asignado al momento de tu compra. 

7. Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos:

Correo: zooko.contacto@gmail.com
Instagram: @zooko.cl