Política de privacidad

COMERCIAL ZOOKO SPA
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En COMERCIAL ZOOKO SPA, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra página web, compras en nuestras tiendas físicas o te comunicas con nosotros por cualquier medio.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y/o facturación.
Datos de pago: información relacionada con el medio de pago (a través de plataformas seguras como Transbank o Mercado Pago).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, cookies, etc.
Información sobre tus compras: historial de pedidos, productos favoritos, devoluciones y preferencias.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales son utilizados para:

Procesar y despachar tus pedidos.
Enviar confirmaciones de compra, estado de envío o devoluciones.
Contactarte en caso de que sea necesario respecto a una compra o solicitud.
Enviar promociones, descuentos o novedades (si lo autorizas).
Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.

3. Seguridad y protección de la información

Contamos con medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Toda la información financiera es procesada a través de plataformas externas seguras (por ejemplo, Transbank, Fintoc, Mercado Pago).

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para:

Procesar pagos en línea.
Realizar envíos a través de empresas de logística.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios no autorizados.

5. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
Revocar tu consentimiento para el uso de datos con fines publicitarios.
Presentar reclamos ante la autoridad competente si consideras que tus datos no han sido tratados adecuadamente.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
📧 zooko.contacto@gmail.com
📞 +56 9 7776 6833

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.

7. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web.